許多人認為賽局理論似乎離日常生活太遙遠，常出現在商業競爭、國際貿易戰等領域，似乎與我們的日常生活無關。然而，賽局理論其實可以幫助我們更好地做出生活決策。以下是一些貼近生活的應用情境。
購物決策：促銷與定價策略
現代人常面臨選擇困難症，尤其是當各種購物節、促銷活動紛至沓來時，想要搶到優惠的商品卻常常遇到缺貨、猶豫不決等問題。以下是一個購物決策中的賽局分析。
- 情境設定：店家會定期推出活動來提高銷量，而消費者則希望在促銷時以最低價格購買到所需商品。在這裡，賽局包含商家的定價策略和消費者的購買決策。
- 賽局分析：商家根據市場需求調整折扣策略，例如在特定節日給出大幅折扣。消費者則基於對商家行為的預期選擇購買時機。若在促銷前購買，可能會面臨價格過高的風險；若選擇等待，則可能買到更低價的商品，但也可能會缺貨。
- 結果：這類情境可視為「信任賽局」的一種，消費者與商家之間形成一種隱藏的信任，即消費者相信商家會在特定時機降價，從而達成「納什均衡」，雙方均獲得最大利益。然而，如果消費者無法預測降價時機，則可能會提前購買而損失優惠。
排隊策略
在生活中，為了追求新潮或熱門網紅店，排隊大排長龍的情況屢見不鮮。賽局理論可以幫助我們判斷是否應該加入排隊行列。
- 排隊等待的「信息不對稱」賽局
- 設定：當我們無法預知等待時間或人數時，心理上可能產生不安，進而影響是否繼續排隊。
- 賽局分析：在這種信息不對稱的情境中，店家可提供等候時間或人數的預測信息，幫助顧客做出理性選擇。這可視為「透明化賽局」，通過信息透明降低顧客流失。
- 結果：提供等候時間或人數信息可有效降低顧客的不確定性，提升等候容忍度。當顧客清楚等待時間時，即使時間較長也較易接受。這樣的信息透明策略的結果是店家獲得更多客源，而顧客也可作出更好的決策，達到「納什均衡」。
- 排隊激勵賽局：誘導分流策略
- 設定：當某一服務台出現擁擠時，店家可透過「排隊激勵」策略，引導部分顧客選擇其他時段或窗口。
- 賽局分析：這種情況可視為「誘導賽局」，店家通過一些獎勵（如優惠）引導顧客分流至低流量時段或窗口。顧客會根據時間、優惠和等候情況權衡選擇，而店家則以此減少高峰時段的壓力。
- 結果：這樣的策略可達到平衡，部分顧客被分流至其他窗口或時段，使高峰時段的擁堵減少，並提升整體服務效率。
賽局理論在生活中的意義
當我們在生活中做出各種決策時，其實就在使用賽局理論的選擇策略。如何利用最少的時間做出高效決定，如何在面臨不確定性時做出理性選擇，都是賽局理論可以教會我們的技能。希望這篇文章能幫助你在生活中更好地運用賽局理論，打出最優的每一張「生活之牌」。